Mọi vấn đề tài khoản — chúng tôi giải quyết nhanh

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân để hệ thống xác nhận tài khoản thuộc về đúng người sử dụng

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Dùng để xác thực đăng nhập, đổi mật khẩu hoặc liên kết ví điện tử mới

Là bước kiểm tra để đảm bảo ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn liên kết là của chính bạn, thường thực hiện qua mã OTP gửi về số đăng ký ví đó.

Tài khoản bị tạm khóa khi hệ thống phát hiện hành vi bất thường hoặc yêu cầu xác minh danh tính chưa hoàn thành. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn mở khóa.

Là nhật ký ghi lại mọi thao tác nạp, rút và thay đổi thông tin ví trong tài khoản của bạn. Dùng để kiểm tra lại giao dịch khi có sự cố hoặc cần khiếu nại.

Hệ thống tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản. Đăng nhập lại bằng mật khẩu và xác nhận OTP là bước tiếp theo.