Tham khảo

Hoàn tất xác minh để mở toàn bộ tính năng tài khoản

Xác minh tài khoản tại dzi789 giúp bạn rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không gặp trở ngại.

Xác minh danh tínhXác nhận ví điện tửTải ảnh giấy tờDuyệt nhanh qua điện thoại
dzi789 Hoàn tất xác minh để mở toàn bộ tính năng tài khoản
HỖ TRỢ XÁC MINH

Cần giúp đỡ trong quá trình xác minh?

Nếu hồ sơ xác minh chưa được duyệt hoặc bạn gặp lỗi khi tải ảnh, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được hướng dẫn trực tiếp về bước bạn đang thực hiện.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở khung chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trang web dzi789, mô tả bước xác minh bạn đang gặp khó khăn — nhân viên sẽ phản hồi trong thời gian ngắn.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi ảnh lỗi hoặc ảnh chụp màn hình bước xác minh kèm số tài khoản qua email hỗ trợ. Phản hồi thường có trong vòng một ngày làm việc.

Kiểm tra trạng thái hồ sơ

Vào mục Tài khoản, chọn Xác minh danh tính để xem hồ sơ đang ở bước nào — chờ duyệt, cần bổ sung hay đã hoàn tất.

dzi789 Từng bước xác minh tài khoản dzi789

Từng bước xác minh tài khoản dzi789

Bắt đầu từ mục Tài khoản trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại, chọn Xác minh danh tính rồi tải lên ảnh chụp mặt trước và mặt sau CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Tiếp theo, xác nhận ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bằng cách nhập đúng số điện thoại đã đăng ký ví đó.

Một mã OTP sẽ được gửi về số điện thoại của bạn để xác nhận quyền sở hữu. Sau khi đội kiểm duyệt xem xét hồ sơ, bạn nhận thông báo qua ứng dụng. Trạng thái xác minh hiển thị ngay trong trang Tài khoản để bạn theo dõi.

CAM KẾT BẢO MẬT

Thông tin xác minh của bạn được bảo vệ ra sao

Toàn bộ giấy tờ và dữ liệu cá nhân bạn tải lên trong quá trình xác minh được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích kiểm tra danh tính. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành tài khoản. Quy trình này áp dụng tại các vùng được phép theo quy định địa phương.

Mã hóa dữ liệu

Ảnh giấy tờ và thông tin cá nhân được mã hóa ngay khi tải lên, không lưu trữ dưới dạng văn bản thô hay chia sẻ ngoài hệ thống nội bộ của chúng tôi.

Xác thực OTP hai lớp

Mỗi lần xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đảm bảo không ai khác có thể liên kết ví thay bạn.

Kiểm duyệt thủ công

Đội kiểm duyệt xem xét từng hồ sơ theo tiêu chuẩn nhận dạng danh tính, không phụ thuộc hoàn toàn vào hệ thống tự động — giúp hạn chế sai sót khi ảnh chụp chưa rõ nét.

Thông báo trạng thái rõ ràng

Khi hồ sơ được duyệt hoặc cần bổ sung, bạn nhận thông báo ngay trong ứng dụng — không cần tự vào kiểm tra mỗi ngày hay chờ email không rõ thời điểm.

Các thuật ngữ thường gặp khi xác minh tài khoản

Dưới đây là giải thích ngắn gọn các khái niệm bạn sẽ gặp trong quy trình xác minh tài khoản tại dzi789.

01
KYC là gì?

KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính người dùng thông qua giấy tờ hợp lệ, giúp nền tảng đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu thực sự

02
OTP là gì trong xác minh?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác thực dùng một lần gửi về số điện thoại của bạn, dùng để xác nhận quyền sở hữu ví điện tử hoặc số điện thoại trong quá trình xác minh

03
CCCD là giấy tờ gì?

CCCD là Căn Cước Công Dân — giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp, thường được chấp nhận làm tài liệu xác minh danh tính chính tại dzi789.

04
Xác minh ví điện tử nghĩa là gì?

Là bước liên kết số điện thoại ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản dzi789 của bạn, đảm bảo tiền rút về đúng ví bạn sở hữu.

05
Trạng thái 'Chờ duyệt' có nghĩa là gì?

Hồ sơ của bạn đã được gửi lên thành công và đang chờ đội kiểm duyệt xem xét. Bạn không cần gửi lại — chờ thông báo cập nhật trạng thái trong ứng dụng.

06
Xác minh lần hai có cần thiết không?

Nếu bạn thay đổi ví điện tử hoặc cập nhật thông tin tài khoản, có thể cần xác minh bổ sung để đảm bảo dữ liệu khớp với chủ sở hữu tài khoản hiện tại.

Những câu hỏi thực tế về xác minh tài khoản dzi789

Đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng khi thực hiện xác minh tài khoản lần đầu hoặc khi cập nhật thông tin ví.

Bạn cần ảnh chụp rõ mặt trước và mặt sau CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực, cùng điện thoại đang đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nhận mã OTP xác nhận.

Thời gian duyệt hồ sơ phụ thuộc vào số lượng yêu cầu trong ngày. Bạn sẽ nhận thông báo trong ứng dụng khi hồ sơ được cập nhật — không cần liên hệ để hỏi trạng thái.

Ảnh thường bị từ chối nếu chụp mờ, thiếu góc cạnh, bị che khuất hoặc giấy tờ đã hết hạn. Chụp lại ở nơi đủ sáng, đặt giấy tờ phẳng và không che ngón tay lên thông tin.

Có, nhưng bạn cần xác minh lại ví mới. Vào mục Tài khoản, chọn cập nhật phương thức rút tiền, nhập số điện thoại ví mới và xác nhận bằng OTP gửi về số đó.

Có. Tài khoản chưa xác minh danh tính và chưa liên kết ví điện tử sẽ không thể thực hiện lệnh rút tiền. Hoàn tất xác minh để mở đầy đủ tính năng tài khoản.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi trước khi cập nhật. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn xác minh lại ví với số điện thoại mới một cách an toàn.
Tham khảo

Hướng Dẫn Xác Minh

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.